忌言語粗暴
執勤工作中,無論是接待業主還是處置突發事情,忌用不文明禮貌用語,或用粗暴的方式去交流溝通。不文明用語只會將矛盾激化,影響工作的順利展開。因此,良好的表達方式和文明禮貌的用語,對處理工作問題非常重要。
忌違規操作
執勤工作中,違規操作可以說是給安保工作帶來阻力的重要原因之一,違規的內容有許多,如違背公司的規章制度、客戶的管理制度等等。違規操作,不但會損害公司和客戶的利益,還會給自身帶來一定的負面后果。
忌遇事激動
執勤時,三言兩語不對,就怒不可遏,采取過激行為,這是非常錯誤的。而對方情緒激動時,我們需用真誠、耐心的語氣與之交談,明智處置,用真情去打動對方,而不是憑意氣用事處理問題,從而讓服務工作更人性化。
忌單獨行動
執勤中,不請示匯報,遇事單獨行動和擅自做主,這也是不理智的,逞英雄主義往往會形成無法預料的后果。執勤時如發現有可疑人員,應先聯系同班次的隊員或隊長,尋求援助后再行動,這樣才能最大程度的保證安保任務的順利完成,同時也能保障自身的安全。
每位安保人員都應謹記以上四點,在加強個人綜合素質的同時,恪盡職守,不斷提升安保服務品質,踐行“做一名受人尊敬的保安”的企業精神,為守護一方平安貢獻自己的力量。
|