二、發(fā)型方面，兩鬢不能到耳朵，前不許超過眉毛，后不許超過發(fā)髻，不許染發(fā)、燙發(fā)。

 

三、個(gè)人衛(wèi)生方面，每位警衛(wèi)人員應(yīng)在上崗前搞好個(gè)人衛(wèi)生，堅(jiān)持每天保持手、臉、脖子的

 

整潔，頭發(fā)至少兩天洗一回，每周至少洗兩次澡，白襯衫的領(lǐng)口、袖口注意保持干凈、整潔。 

四、微笑：見到客人親切自然，微笑禮貌，笑不露齒。 

 

五、問候：熱情主動(dòng)、微笑問候、語言清晰、聲音適中。 

 

六、規(guī)范用語：工作中使用規(guī)范用語時(shí)需講普通話，如：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、打擾了等。 

七、站姿和走姿：挺胸收腹、兩臂自然下垂，走路時(shí)雙臂要自然擺動(dòng)，不得搖頭晃腦。為客人指引方向時(shí)五指并攏、指尖朝所指方向，不可用一個(gè)手指為客人指引方向。敬禮手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、一致、自然。 

八、沒有配備耳機(jī)的對(duì)講機(jī)統(tǒng)一拿在手里，配備耳機(jī)的對(duì)講機(jī)統(tǒng)一掛在腰帶上，并配帶上耳機(jī)